Conditions d'utilisation

01Acceptation des conditions

En utilisant le site wykht.com, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, merci de ne pas utiliser le site.

Si vous êtes mineur, vous déclarez agir avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.

02Qui sommes-nous

WYK est une boutique en ligne basée à Carrefour, Haïti. Elle propose des produits, de l'alimentation, des abonnements numériques et des services.

Contact : WhatsApp au +509 40 30 09 66.

03Compte utilisateur

• Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte.
• Un compte est personnel : il ne doit pas être partagé ni revendu.
• WYK peut suspendre un compte en cas d'abus, de fraude ou de non-respect de ces conditions.

04Commandes

Vous composez votre panier sur le site, puis vous envoyez votre commande à WYK par WhatsApp. Une commande n'est ferme qu'après confirmation de WYK.

WYK peut refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de doute sur la demande ; vous en êtes alors informé et, le cas échéant, remboursé de toute somme déjà versée.

05Prix et paiement

• Les prix sont affichés en gourdes haïtiennes (HTG) et peuvent évoluer ; le prix applicable est celui confirmé lors de la commande.
• Le mode de paiement est convenu avec vous sur WhatsApp. Aucun paiement n'est demandé directement sur le site.

06Livraison et retrait

• La livraison est proposée dans de nombreuses zones ; les frais et délais vous sont communiqués avant confirmation.
• Le retrait est possible selon les modalités indiquées sur WhatsApp.
• Les délais annoncés sont indicatifs.

07Retours et réclamations

Si un produit est endommagé, non conforme ou différent de votre commande, contactez-nous par WhatsApp dès réception, avec photos si possible. Nous cherchons une solution avec vous (échange, avoir ou remboursement selon le cas).

Les abonnements et services numériques activés peuvent ne pas être remboursables, sauf mention contraire au moment de l'achat.

08Jeux, concours et codes promo

Les jeux et concours proposés sur le site sont soumis aux règles affichées avec chacun d'eux. Les codes promo ont des conditions d'utilisation propres (durée, produits concernés). WYK peut modifier ou clôturer une opération et exclure toute personne qui tente de tricher.

09Propriété intellectuelle

Le nom WYK, le logo, les textes, les images et la mise en page du site appartiennent à WYK ou à ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans accord écrit préalable est interdite.

10Responsabilité

Nous faisons le maximum pour que les informations du site soient exactes et que le service soit disponible, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'interruption. WYK ne peut être tenu responsable des dommages indirects ni des difficultés liées à des services tiers (réseau, WhatsApp, opérateurs).

11Données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données uniquement pour gérer votre compte et vos commandes. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

12Modification des conditions

WYK peut mettre à jour ces conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation.

13Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit haïtien. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable avec vous avant toute autre démarche.

14Nous contacter

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous répondons rapidement.